오늘은 태풍으로 인한 휴일이라 오전 11시쯤에 특정 마사지사에게 13:00에 서비스가 가능한지 문의했더니, 고객센터에서 13:30로 예약 가능하다고 답해 스튜디오를 마련하고 예약을 완료했습니다.

그래서 비를 맞으며 출발해 13:15에 스튜디오에 도착해 휴대폰을 켜고 고객센터에 연락하려 했더니, 고객센터가 12:45쯤에 계속 마사지사와 연락이 닿지 않는다고 메시지를 보내 '다른 마사지사로 바꾸시겠어요?'라고 묻는 것을 보았습니다.

그때 정말 화가 났습니다. 왜 마사지사와 연락이 닿지 않는데도 예약이 완료되었다고 말할 수 있는지 이해할 수 없습니다. 그리고 단지 '죄송합니다' 한마디로 가볍게 넘기더군요.

서비스업에서 이런 태도는 정말 받아들일 수 없습니다.