今日は台風の休みで、午前11時過ぎにある施術者が13:00に対応できるか問い合わせたところ、カスタマーサービスが13:30で予約できると返答し、スタジオの手配をして予約を完了しました。

そこで雨の中出発し、13:15にスタジオに到着して携帯を開いてカスタマーサービスに連絡しようとしたら、12:45ごろに施術者と連絡が取れていないという内容のメッセージが届き、別の施術者に変更するかと尋ねられているのを見ました。

その場で本当に腹が立ちました。施術者と連絡が取れていないのに予約が確定したと言えるのが理解できません。そして「すみません」の一言で軽く済ませられました。

サービス業のこのような態度は本当に受け入れられません。